POLITIKA POŠILJANJA
Če je blago na zalogi, se odpremi najkasneje v dveh (2) delovnih dneh od dneva plačila. Dobavni rok v Sloveniji za artikle na zalogi je običajno 2-5 delovnih dni, v tujini pa običajno od 5 do 12 dni (odvisno od države naročnika). V primeru, da izdelka ni na zalogi, se rok dobave podaljša.
Cena poštnine s Pošto Slovenije za Slovenijo znaša 3.66 EUR (ne glede na težo, količino in velikost vašega naročila). Ob nakupu nad 45€, je poštnina v Sloveniji brezplačna. Cena poštnine za mednarodna naročila, pa se samodejno preračuna pred plačilom naročila. Ponudnik se sam odloči s katero dostavno službo bo poslal naročilo. Vsa naročila so skrbno zapakirana v kartonskih škatlah.
Vsi artikli v spletni trgovini www.evermagicshop.com imajo podatek o dobavljivosti oziroma je posebej označeno, če izdelek ni dobavljiv. Podatki o dobavljiovsti veljajo za delovne dni.
V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke, z naročenimi izdelki, dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri dostavni pošti, in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-mail info@evermagicshop.com.
Reševanje reklamacij in zahtevki iz naslova garancije ali stvarne napake se rešujejo v skladu z veljavno zakonodajo ter v skladu s Pogoji nakupa blaga in storitev.
Blago, ki ga prejmete, preglejte takoj ter morebitne napake/poškodbe sporočite v roku osmih delovnih (8) dni od prejetja paketa. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Reklamacije artiklov z obstoječo napako uporabniki sporočijo ponudniku na e-mail info@evermagicshop.com.
POLITIKA VRAČILA IN MENJAVE
Potrošnik ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči na e-mail info@evermagicshop.com ali po telefonu na +38631669897, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o nameravanem vračilu. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk!
Izdelek, ki ga potrošnik vrača, mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. V kolikor je blago poškodovano, umazano, brez originalne embalaže ali so vidni sledovi uporabe (v notranjosti ali zunanjosti artikla), si ponudnik pridržuje pravico, da vračilo zavrne.
Po vračilu blaga bo ponudnik najkasneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe na potrošnikov TRR nakazal vračilo, torej kupnino vrnjenega izdelka oz. izdelkov, ponudnik ni dolžan vrniti stroškov, ki so nastali zaradi pošiljanja. Potrošnik se lahko odloči tudi za zamenjavo in izbere drug izdelek, a mora o tem obvestiti ponudnika hkrati z vračilom blaga.